La vision di Goccia è essere il principale riferimento per il retail multibrand di gioielli in Italia.
La nostra mission è quella di espanderci sul territorio aprendo nuovi punti vendita e di essere il punto di riferimento principale per i nostri clienti fornendo un servizio eccellente e personalizzato.
La Goccia S.p.a, inizialmente con altro nome, venne fondata nel 1985 da Giuseppe Conrotto, architetto e designer affermato nel mondo dell’interior design per locali commerciali. Durante la fine degli anni ’80 inizia a collaborare con il fondatore della catena di retail nel settore dei gioielli Blue Point, riprogettando il format e dando vita a Blue Spirit, catena di successo ancora oggi. Negli anni ’90 il rapporto tra i due imprenditori si consolida e cresce a tal punto che Goccia S.p.a. apre in franchising diversi punti vendita con l’insegna Blue Spirit. Negli anni successivi al management di Goccia subentrano man mano le tre figlie del professor Conrotto: Rossella, Elisabetta e Stefania, accrescendo ulteriormente l’azienda.
Il 2008 è stato un anno di cambiamenti molto importanti per Goccia S.p.a: gran parte dei punti vendita Blue Spirit vengono venduti e la società si concentra sulla progettazione di nome, logo e format di Joy Gioielli, interamente realizzati da Giuseppe Conrotto. Nasce così un punto vendita di grande impatto architettonico; dalle tonalità del grigio, alle vetrine di cristallo illuminate da linee di luce verticali, fino alla cura dei dettagli che mira a mettere a proprio agio i clienti che, passeggiando tra una vetrina e l’altra, trovano visivamente piacevole ammirare la moltitudine di gioielli e orologi accuratamente esposti. L’avventura di Joy ha così inizio.
Pandora Italia seleziona Goccia S.p.a come suo partner e insieme sviluppano 4 Concept Store in franchising e 2 shop in shop distribuiti sul territorio piemontese. Inizia così una collaborazione molto importante con uno dei brand più riconosciuti a livello internazionale.
Un nuovo concept, elegante e di nicchia, dedicato alla vendita di brand esclusivi e ricercati ha creato le fondamenta per la realizzazione di una nuova insegna in casa Goccia: Pietra Gioielli. Sotto il claim “il diamante è una pietra” Pietra Gioielli si dedica alla selezione di gioielli italiani sofisticati e di classe. L’esclusività la ritroviamo anche nel format della boutique, realizzata in pietra naturale illuminata da luci calde e accoglienti.
Rimanere al passo con una realtà che si evolve è fondamentale per poter intercettare le necessità dei nostri clienti che cambiano a loro volta. Quando il mondo cambia noi cambiamo insieme a lui. Nel 2020 nasce così il sito e-commerce Joy Gioielli, indispensabile per raggiungere i clienti, non solo in Piemonte ma bensì su tutto il territorio nazionale, permettendo a Goccia S.p.A. di far conoscere i propri servizi fuori e la propria professionalità.
Il desiderio di unire tutti all’interno di un unico spazio ha fatto sì che nell’aprile del 2023 Goccia S.p.a. non fosse più dislocata tra Cocconato e Torino ma, bensì, che gli staff amministrativi, commerciali e marketing si riunissero nel nuovo open space a Torino. Condividere uno spazio di lavoro permette di confrontare idee, punti di vista ed esperienze, di ottimizzare i tempi, di lavorare in efficienza e di avere molti più stimoli ed una forza interna maggiore.
Siamo imprenditori di noi stessi
Crediamo nella nostra capacità
di avere successo insieme
Decidiamo in coerenza con gli obiettivi
e i momenti
Amiamo ciò che facciamo
Abbiamo consapevolezza della
preziosità del valore umano
Amiamo creare bellezza e armonia
Facciamo scelte rispettose e coerenti
con ciò che siamo
La parola d’ordine in casa Goccia è Accoglienza con la A maiuscola. Da noi non è solo un modo di dire ma un vero e proprio stile di vita: accogliamo i nostri clienti all’interno dei nostri negozi, centro vitale del nostro lavoro giornaliero, facendoli sentire i benvenuti, a loro agio. Tutto all’interno dei nostri store è studiato nei minimi particolari per regalare a chi entra un luogo dedicato e ordinato, volto a mostrare con cura le nostre preziose proposte. I format composti da vetrate di cristallo, distribuite ai lati di corridoi aperti e luminosi, aiutano le persone che ci visitano ad ammirare i preziosi situati all’interno. I ledwall, pannelli luminosi applicati alle pareti, mostrano gli indossati delle nuove collezioni dei brand proposti, attraverso video emozionali che possono ispirare i clienti a trovare il look perfetto. Tutto, all’interno dei nostri store e boutique, è volto a rendere l’esperienza d’acquisto soddisfacente e appagante.
All’interno dei nostri store è possibile riparare gioielli e orologi garantendo al cliente un servizio aggiuntivo. Le riparazioni vengono effettuate da un orafo professionista che collabora con Goccia da moltissimi anni.
Grazie ai nostri orafi è possibile personalizzare i gioielli attraverso incisioni o progettarli in 3D per creare preziosi unici. Con questo servizio il cliente può rendere ancora più speciale il proprio gioiello.
Eseguiamo, all’interno dei nostri store, la foratura dei lobi seguendo le direttive igieniche utilizzando sistemi monouso a capsula: gli orecchini fora lobi sono custoditi in custodie sterili e igienicamente protette e caricati all’interno di un dispositivo a pistola.
Attraverso la fidelity card i nostri clienti hanno la possibilità di accumulare punti ad ogni acquisto per accedere a sconti personalizzati in base alla quantità di punti accantonati nel tempo. Promozioni ed eventi dedicati sono organizzati in modo esclusivo per i soli titolari della Fidelity card.
Nei nostri store è possibile ricevere una valutazione gratuita del proprio oro usato; quest’ultimo viene ritirato e valutato dopodiché il cliente può scegliere se scambiarlocon un nuovo gioiello o orologio oppure ricevere un rimborso in contanti immediato.
Mostriamo competenza e professionalità iniziando dallo studio del prodotto, che ci permette di essere pronti a rispondere in maniera corretta nel momento in cui c’è una richiesta. Investiamo sulla formazione per avere venditori capaci e professionisti convincenti.
Un cliente che entra nei nostri negozi ha una necessità da soddisfare, e noi lo assistiamo affinché esca dal nostro store soddisfatto con il desiderio di tornarci in futuro, perché ha trovato in noi un punto di riferimento. L’assistenza del cliente va oltre il momento in cui mostriamo il prodotto: è empatia, studio e cura del cliente come persona unica; questo, come prima cosa, cerchiamo di comprendere le sue esigenze per condurlo a scegliere l’articolo perfetto per lui.
Rimanere al passo con le ultime tendenze in una realtà che cambia molto rapidamente è una sfida per ogni settore, soprattutto quello dei gioielli. La mission di Goccia è quella di presentare prodotti contemporanei e all’ avanguardia, realizzati con materiali di qualità che seguono le tendenze del momento. Il gioiello è arte oltre che emozione, il nostro gioiello è dinamico e al passo con la moda.
Corsi di formazione e aggiornamento, di gruppo o individuali, giornate dedicate al team building, insomma, non stiamo mai fermi. Il nostro scopo è quello di guardare oltre, di studiare e analizzare cosa possa piacere ai nostri clienti per essere pronti a soddisfare le loro necessità. I nostri clienti sono il nostro futuro, sono ciò che ci spinge a migliorarci, a presentarci al meglio. Noi siamo qui per voi.